Erweiterte Zufriedenheitsgarantie

Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?

Wir geben Dir 30 bzw. 60 Tage Zeit, aurera in Ruhe zu testen:

- 1 Packung (30-Tage-Vorrat): 30 Tag
- 2 oder mehr Packungen (ab 60-Tage-Vorrat): 60 Tage

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Hier geht es ausdrücklich nicht um ein unbenutztes Produkt: Wir möchten, dass du aurera wirklich die Zeit gibst, die es braucht. Voraussetzung ist deshalb eine regelmäßige, tägliche Einnahme über mindestens 21 Tage.  Überzeugt dich aurera danach nicht, erstatten wir dir den Kaufpreis.

So läuft's ab:
1. Formular ausfüllen [Link: Garantie - Formular ]. Dort trägst du deine Bestellnummer ein und schilderst kurz deine Erfahrung.
2. Foto beilegen – vom Produkt, der Charge und der verbliebenen Restmenge.
3. Per E-Mail an support@aurera.de senden.

Wir prüfen deine Angaben und melden uns innerhalb 24 Stunden mit den nächsten Schritten. Die Erstattung erhältst du innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Freigabe über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die vollständigen Bedingungen findest du unter unseren Teilnahmebedingungen.

Wie läuft eine Rücksendung ab?
In den meisten Fällen brauchen wir das Produkt nicht zurück – das Foto genügt. Sollten wir dich im Einzelfall doch um eine Rücksendung bitten, schick das Paket an die folgende Adresse.

Rücksendeadresse:
aurera
Celine Hamann, Leon Schomäker
Poßbergweg 69
40629 Düsseldorf
Deutschland